Если в Турции есть сигнал, но нет интернета, почти всегда дело в переключателе «Роуминг данных». Для линии Openline (не для домашней линии) включите Роуминг данных в настройках сотовой связи телефона. Затем убедитесь, что в качестве пункта Сотовые данные выбрана Openline.
Полный список проверки
- Роуминг данных включён для линии Openline.
- В пункте Сотовые данные выбрана Openline.
- Режим «в самолёте» выключен. Затем включите его и снова выключите, чтобы телефон заново зарегистрировался в сети.
- Перезагрузите телефон, если переключатель не сработал в течение 60 секунд.
- APN: на iPhone оставьте поле пустым. На Android оно должно настроиться автоматически, но если приложение попросит, укажите
openline.
Если ничего из перечисленного не помогло, скорее всего, вы находитесь в зоне без покрытия партнёров. Turkcell, Vodafone TR и Türk Telekom обслуживают нас; 5G доступен в Стамбуле, Анкаре, Измире, Анталье, Каппадокии и на побережье; правило 120 дней для IMEI физических устройств не распространяется на eSIM в роуминге. Переместитесь на несколько сотен метров и попробуйте снова.
Остались вопросы?
Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:
- Онлайн-чат — в приложении Openline или на сайте openline.com
- Электронная почта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма обратной связи — openline.com/contact
- Личные сообщения в соцсетях — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube и TikTok
В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.