Passos para tentar

  1. A redefinição de fábrica apaga os perfis de eSIM instalados. Entre em openline.com, toque em Reinstalar no plano e escaneie o novo QR code.
  2. Se o plano já tiver expirado, a instalação ainda funciona, mas o plano não vai gerar dados.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.