Passos a experimentar
- A reposição de fábrica apaga os perfis eSIM instalados. Inicie sessão em openline.com, toque em Reinstalar no plano e digitalize o novo código QR.
- Se o plano já tiver expirado, a instalação continua a funcionar, mas o plano não permitirá utilizar dados.
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Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.