Pasos que puedes probar

  1. El restablecimiento de fábrica borra los perfiles de eSIM instalados. Inicia sesión en openline.com, pulsa Volver a instalar en el plan y escanea el código QR nuevo.
  2. Si el plan ya ha caducado, la instalación sigue funcionando, pero el plan no dará datos.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.