Pasos que puedes probar

  1. Es muy raro. No lo instales. Contacta de inmediato con soporte e indica el código de compra.
  2. Invalidamos el perfil emitido por error y volvemos a emitir el correcto.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.