L'iPhone limite le nombre total d'eSIM actives selon le modèle (généralement 2 actives). En ajouter une nouvelle peut vous inviter à désactiver une eSIM existante. Il vous suffit de la réactiver dans Réglages → Données cellulaires.
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L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :
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Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.