Si vous avez du réseau mais aucune donnée en Inde, la solution est presque toujours l'option Itinérance données. Sur la ligne Openline — et non votre ligne d'origine — activez Itinérance données dans les réglages cellulaires de votre téléphone. Vérifiez ensuite qu'Openline est sélectionné pour Données cellulaires.

Liste de contrôle complète

  1. Itinérance données activée pour la ligne Openline.
  2. Données cellulaires réglées sur Openline.
  3. Mode Avion désactivé, puis activez-le et désactivez-le brièvement pour forcer un nouvel enregistrement.
  4. Redémarrez le téléphone si l'option ne prend pas effet après 60 secondes.
  5. APN : laissez-le vide sur iPhone ; sur Android, il doit se configurer automatiquement, mais vous pouvez saisir openline si l'application vous le demande.

Si aucune de ces étapes ne fonctionne, vous vous trouvez probablement dans une zone non couverte par nos partenaires — Jio et Airtel assurent tous deux notre couverture ; 5G dans toutes les grandes villes, LTE dans tout le Rajasthan, au Kerala, au Ladakh, sur les itinéraires de randonnée de l'Himalaya et sur les deux littoraux. Déplacez-vous de quelques centaines de mètres et réessayez.

Un problème persiste ?

L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :

Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.