En Ukraine, Kyivstar, Vodafone UA et lifecell assurent notre couverture ; LTE à Kiev, Lviv, Odessa et Dnipro ; dans les régions touchées par le conflit, la couverture est variable. La couverture à Kiev est la meilleure, et les débits sont en général comparables à ceux d'une ligne prépayée locale.
Fonctionnement du réseau
- Votre téléphone sélectionne automatiquement le meilleur partenaire disponible : vous n'avez pas à choisir un réseau manuellement.
- Si vous voyez « Aucun service » dans une zone isolée, activez puis désactivez le mode Avion : le téléphone se connecte parfois à un partenaire d'itinérance moins performant et doit être relancé.
- La prise en charge de la VoLTE (voix HD) dépend du partenaire. Les forfaits data seuls n'en ont pas besoin ; si votre forfait inclut la voix, nous l'indiquons dans le détail du forfait.
Ce que « couverture » signifie pour vous
La couverture Openline en Ukraine signifie débit data, résolution DNS et accès à faible latence aux services mondiaux. Le streaming, les cartes, la messagerie et les applications bancaires fonctionnent comme chez vous : nous ne ralentissons aucune catégorie d'applications.
Un problème persiste ?
L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :
- Chat en direct — dans l'application Openline ou sur openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulaire de contact — openline.com/contact
- Messages privés sur les réseaux sociaux — @askopenline sur X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.