Se tiver barras mas não tiver dados nas Baamas, a solução quase sempre passa pelo botão Roaming de dados. Na linha Openline — não na sua linha de origem — ative o Roaming de dados nas definições do telemóvel. Depois, confirme que a Openline está selecionada em Dados móveis.

Lista de verificação completa

  1. Roaming de dados ativado para a linha Openline.
  2. Dados móveis definidos para Openline.
  3. Modo de avião desativado; depois, ative-o e desative-o brevemente para forçar um novo registo.
  4. Reinicie o telemóvel se a alteração não surtir efeito após 60 segundos.
  5. APN: deixe em branco no iPhone; no Android deve configurar-se automaticamente, mas pode defini-lo como openline se a aplicação o indicar.

Se nenhuma das opções acima funcionar, provavelmente está numa zona sem cobertura do parceiro — nas Baamas, a BTC disponibiliza LTE em New Providence e nas restantes ilhas; nas paragens de cruzeiro, a Openline liga-se assim que sair da zona de rede móvel em alto-mar do navio. Desloque-se a algumas centenas de metros e tente novamente.

Ainda precisa de ajuda?

Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:

Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.