코드는 승인되었지만 eSIM 프로파일이 설치되지 않은 상태입니다. 일반적인 원인은 다음과 같습니다.

  • 불안정하거나 제한된 Wi-Fi로 인해 SM-DP+ 다운로드가 중간에 끊겼습니다.
  • 캡티브 포털이 트래픽을 가로챘습니다.
  • VPN이 활성화되어 있습니다.
  • 휴대폰이 프로파일을 거부했습니다. 일반적으로 통신사 잠금 문제입니다.

해결 방법: openline.com에 로그인한 후 → 내 코드 → 등록한 요금제 찾기 → 재설치를 선택하세요. 같은 코드로 새 설치 토큰을 받을 수 있으며 추가 요금은 없습니다. 그런 다음 다른 Wi-Fi(집 Wi-Fi 또는 개인 핫스팟)에서 설치를 다시 시도하세요.

아직 해결되지 않으셨나요?

Openline 고객지원은 연중무휴 24시간 운영돼요. 아래 채널 중 편한 방법으로 문의해 주세요.

문의하실 때 구매 코드(이메일로 보내드린 OL-… 코드)를 함께 알려 주세요. eSIM이 이미 설치되어 있다면 ICCID(설정 → 셀룰러 → Openline 회선 탭)도 알려 주시면 좋아요. 그러면 여러 번 주고받지 않아도 요금제를 바로 찾아 문제를 확인해 드릴 수 있어요.