Pasos para probar

  1. Los planes regionales permiten cruzar fronteras; los planes de un solo país no.
  2. Confirma en la app que el plan cubre ambos países.
  3. Activa y desactiva el modo avión después de cruzar para forzar una nueva selección de red.

¿Sigues con problemas?

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Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.