Pasos para probar
- Desliza hacia abajo para actualizar en la pestaña Pedidos.
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- Revisa el correo electrónico que usaste en el pago; a veces los compradores escriben mal la dirección. Soporte puede mover un pedido a otro correo si lo solicitas.
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Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.