Hvis du har signal, men ingen data i Gibraltar, er løsningen nesten alltid bryteren for Dataroaming. Slå på Dataroaming for Openline-linjen, ikke for primærlinjen, i telefonens mobilinnstillinger. Bekreft deretter at Openline er valgt som Mobildata.
Komplett sjekkliste
- Dataroaming på for Openline-linjen.
- Mobildata satt til Openline.
- Flymodus av, og slå den deretter kort på og av for å tvinge frem en ny registrering.
- Start telefonen på nytt hvis endringen ikke trer i kraft etter 60 sekunder.
- APN: La feltet stå tomt på iPhone. På Android skal det legges til automatisk, men du kan sette det til
openlinehvis appen ber deg om det.
Hvis ingenting av dette hjelper, står du sannsynligvis i et område uten dekning fra samarbeidspartnerne. Gibtelecom og GibFibre leverer begge dekning for oss; LTE over hele klippen og inn i La Línea på den spanske siden. Flytt deg noen hundre meter og prøv igjen.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.