Se aparecem barrinhas, mas não há dados em Gibraltar, a solução quase sempre é o botão de Roaming de Dados. Na linha da Openline (não na sua linha de origem), ative o Roaming de Dados nas configurações de celular do aparelho. Depois, confirme que a Openline está selecionada em Celular para os dados.

Checklist completo

  1. Roaming de Dados ativado na linha da Openline.
  2. Dados Celulares definidos como Openline.
  3. Modo Avião desligado. Depois, ative e desative-o rapidamente para forçar um novo registro na rede.
  4. Reinicie o celular se a opção não fizer efeito após 60 segundos.
  5. APN: deixe em branco no iPhone. No Android, ele deve se configurar sozinho, mas você pode defini-lo como openline se o app orientar.

Se nada disso funcionar, você provavelmente está em uma área sem cobertura das operadoras parceiras. A Gibtelecom e a GibFibre oferecem nossa cobertura; LTE em todo o rochedo e até La Línea, do lado espanhol. Ande algumas centenas de metros e tente de novo.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.