জিব্রাল্টারে সিগন্যাল থাকলেও ডেটা না থাকলে সমস্যাটি প্রায় সবসময় Data Roaming চালু না থাকার কারণে হয়। আপনার হোম লাইনে নয়, Openline লাইনে ফোনের Cellular সেটিংসে Data Roaming ON করুন। এরপর Cellular Data হিসেবে Openline নির্বাচিত আছে কি না নিশ্চিত করুন।
সম্পূর্ণ চেকলিস্ট
- Openline লাইনের জন্য Data Roaming ON আছে।
- Cellular Data হিসেবে Openline সেট করা আছে।
- Airplane mode বন্ধ আছে। এরপর নতুন করে নেটওয়ার্ক রেজিস্ট্রেশন করাতে অল্প সময়ের জন্য এটি চালু করে আবার বন্ধ করুন।
- টগল পরিবর্তনের ৬০ সেকেন্ড পরও কাজ না হলে ফোন Restart করুন।
- APN: iPhone-এ এটি খালি রাখুন। Android-এ সাধারণত এটি নিজে থেকেই সেট হয়, তবে অ্যাপ নির্দেশ দিলে
openlineলিখে সেট করতে পারেন।
উপরের কোনোটিই কাজ না করলে আপনি সম্ভবত পার্টনার কভারেজের একটি ডেড জোনে আছেন—Gibtelecom এবং GibFibre দুটো নেটওয়ার্কেই Openline কভারেজ রয়েছে; পুরো রকজুড়ে এবং স্পেনের La Línea পর্যন্ত LTE পাওয়া যায়। কয়েকশ মিটার দূরে গিয়ে আবার চেষ্টা করুন।
এখনও সমস্যা মিটছে না?
Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট — Openline অ্যাপের ভেতরে অথবা openline.com-এ
- ইমেইল — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- কন্টাক্ট ফর্ম — openline.com/contact
- সোশ্যাল মিডিয়া DM — X, Instagram, Facebook, YouTube ও TikTok-এ @askopenline
আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।