Hvis du har signal, men ingen data, på Gibraltar, er løsningen næsten altid kontakten for Dataroaming. Slå Dataroaming TIL for Openline-linjen — ikke din hjemlinje — i telefonens mobilindstillinger. Bekræft derefter, at Openline er valgt som Mobildata.

Fuld tjekliste

  1. Dataroaming TIL for Openline-linjen.
  2. Mobildata sat til Openline.
  3. Flytilstand fra, og slå den derefter kort til og fra for at tvinge en ny registrering.
  4. Genstart telefonen, hvis ændringen ikke træder i kraft efter 60 sekunder.
  5. APN: lad feltet være tomt på iPhone; på Android konfigureres det som regel automatisk, men du kan indtaste openline, hvis appen beder dig om det.

Hvis intet af ovenstående virker, befinder du dig sandsynligvis i et område uden partnerdækning. Gibtelecom og GibFibre samarbejder med os; LTE over hele klippen og ind i La Línea på den spanske side. Gå et par hundrede meter, og prøv igen.

Sidder du stadig fast?

Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:

Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.