Nếu bạn thấy có vạch sóng nhưng không có data ở Gibraltar, cách khắc phục thường là bật Chuyển vùng dữ liệu. Trên đường dây Openline — không phải đường dây chính — hãy bật Chuyển vùng dữ liệu trong phần cài đặt di động của điện thoại. Sau đó xác nhận Openline được chọn làm Dữ liệu di động.

Danh sách kiểm tra đầy đủ

  1. Chuyển vùng dữ liệu BẬT cho đường dây Openline.
  2. Dữ liệu di động được đặt là Openline.
  3. Chế độ máy bay tắt, sau đó bật rồi tắt nhanh để đăng ký lại mạng.
  4. Khởi động lại điện thoại nếu công tắc không có tác dụng sau 60 giây.
  5. APN: để trống trên iPhone; trên Android, APN sẽ tự thiết lập nhưng bạn có thể nhập openline nếu ứng dụng hướng dẫn.

Nếu các bước trên không hiệu quả, có thể bạn đang ở vùng sóng yếu hoặc mất sóng của đối tác — tại Gibraltar, Gibtelecom và GibFibre đều là đối tác của chúng tôi; LTE phủ khắp Gibraltar và sang La Línea ở phía Tây Ban Nha. Hãy di chuyển vài trăm mét rồi thử lại.

Vẫn chưa giải quyết được?

Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:

Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.