Als je wel balkjes ziet maar geen data hebt in Gibraltar, ligt het bijna altijd aan de schakelaar voor Dataroaming. Zet bij de Openline-lijn, niet je eigen lijn, Dataroaming AAN in de mobiele instellingen van je telefoon. Controleer daarna of Openline is geselecteerd bij Mobiel.

Volledige checklist

  1. Dataroaming AAN voor de Openline-lijn.
  2. Mobiel ingesteld op Openline.
  3. Vliegtuigmodus uit. Zet hem daarna even aan en weer uit, zodat je telefoon zich opnieuw registreert.
  4. Herstart de telefoon als de schakelaar na 60 seconden nog niet werkt.
  5. APN: laat dit leeg op iPhone. Op Android wordt dit automatisch ingesteld, maar je kunt het op openline zetten als de app dat vraagt.

Werkt niets van bovenstaande? Dan zit je waarschijnlijk in een dekkingsgat van onze partners; Gibtelecom en GibFibre leveren allebei ons netwerk, met LTE over de Rots en tot in La Línea aan de Spaanse kant. Loop een paar honderd meter en probeer het opnieuw.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.