Hvis du har signal, men ingen data, i Libanon, skyldes det nesten alltid bryteren for Dataroaming. På Openline-linjen, ikke hjemlinjen, slår du Dataroaming PÅ i telefonens mobilinnstillinger. Kontroller deretter at Openline er valgt som Mobildata.
Full sjekkliste
- Dataroaming PÅ for Openline-linjen.
- Mobildata satt til Openline.
- Flymodus av. Slå den deretter kort på og av for å tvinge en ny registrering.
- Start telefonen på nytt hvis bryteren ikke har effekt etter 60 sekunder.
- APN: La feltet stå tomt på iPhone. På Android skal det settes opp automatisk, men du kan sette det til
openlinehvis appen ber om det.
Hvis ingenting av dette hjelper, er du sannsynligvis i et dødt område uten partnerdekning. Alfa og Touch støtter oss begge; LTE i Beirut, Tripoli, Byblos og Bekaa; strømbrudd kan gi korte nedetider for mobilmaster. Gå noen hundre meter og prøv igjen.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.