Als je balkjes ziet maar geen data hebt in Libanon, is de oplossing bijna altijd de schakelaar voor Dataroaming. Zet bij de Openline-lijn — niet bij je thuislijn — Dataroaming AAN in de mobiele instellingen van je telefoon. Controleer daarna of Openline is geselecteerd als Mobiele data.

Volledige checklist

  1. Dataroaming AAN voor de Openline-lijn.
  2. Mobiele data ingesteld op Openline.
  3. Vliegtuigmodus uit; zet hem daarna even aan en weer uit om een nieuwe registratie af te dwingen.
  4. Herstart de telefoon als de schakelaar na 60 seconden nog niet werkt.
  5. APN: laat dit leeg op iPhone; op Android moet het automatisch worden ingesteld, maar je kunt het op openline zetten als de app dat vraagt.

Helpt niets van bovenstaande, dan zit je waarschijnlijk in een dekkingsgat van een partner — Alfa en Touch werken met ons samen; LTE in Beiroet, Tripoli, Byblos en de Bekaa-vallei; stroomuitval kan kortdurende storingen van zendmasten veroorzaken. Verplaats je een paar honderd meter en probeer het opnieuw.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.