Якщо у Лівані є смужки сигналу, але немає передачі даних, проблема майже завжди в перемикачі «Роумінг даних». Для лінії Openline, а не домашньої лінії, увімкніть Роумінг даних у параметрах стільникового зв'язку телефону. Потім переконайтеся, що для параметра Стільникові дані вибрано Openline.
Повний список перевірки
- Роумінг даних увімкнено для лінії Openline.
- Стільникові дані встановлено на Openline.
- Режим польоту: вимкніть, а потім короткочасно увімкніть і знову вимкніть, щоб оновити реєстрацію в мережі.
- Перезавантажте телефон, якщо перемикач не спрацював протягом 60 секунд.
- APN: на iPhone залиште поле порожнім; на Android він має налаштуватися автоматично, але ви можете вказати
openline, якщо застосунок так радить.
Якщо жоден із варіантів не допоміг, ймовірно, ви перебуваєте в зоні без покриття партнера — Alfa і Touch підтримують нас; LTE у Бейруті, Тріполі, Байблосі та Бекаа; відключення електроенергії можуть спричиняти короткочасні збої роботи веж. Відійдіть на кілька сотень метрів і спробуйте знову.
Досі не вдалося розібратися?
Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:
- Онлайн-чат — в застосунку Openline або на openline.com
- Електронна пошта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма зворотного зв'язку — openline.com/contact
- Особисті повідомлення в соцмережах — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.