Pokud máte v Libanonu signál, ale data nefungují, téměř vždy stačí zkontrolovat přepínač Datový roaming. U linky Openline, nikoli u domácí linky, zapněte v nastavení mobilní sítě telefonu možnost Datový roaming. Poté ověřte, že je jako Mobilní data vybrána linka Openline.

Úplný kontrolní seznam

  1. Zapněte Datový roaming pro linku Openline.
  2. Nastavte Mobilní data na Openline.
  3. Vypněte režim letadlo, potom ho na chvíli zapněte a vypněte, aby se telefon znovu zaregistroval.
  4. Pokud se přepínač po 60 sekundách neprojeví, restartujte telefon.
  5. APN: na iPhonu nechte pole prázdné. Na Androidu by se mělo nastavit automaticky, ale pokud vás aplikace vyzve, zadejte openline.

Pokud žádný z těchto kroků nepomůže, pravděpodobně se nacházíte v oblasti bez pokrytí partnerské sítě. v Libanonu s námi spolupracují operátoři Alfa a Touch; LTE v Bejrútu, Tripolisu, Byblosu a v Bekaa; výpadky proudu mohou způsobit krátkodobé přerušení signálu vysílačů. Přejděte několik set metrů a zkuste to znovu.

Pořád si nevíte rady?

Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:

Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.