Hvis du har signal, men ingen data i Ukraina, er løsningen nesten alltid bryteren for Dataroaming. Slå på Dataroaming for Openline-linjen, ikke hjemmelinjen, i telefonens mobilinnstillinger. Kontroller deretter at Openline er valgt som Mobildata.

Full sjekkliste

  1. Dataroaming skal være PÅ for Openline-linjen.
  2. Mobildata skal være satt til Openline.
  3. Slå av Flymodus, og slå den deretter på og av igjen for å tvinge en ny registrering.
  4. Start telefonen på nytt hvis bryteren ikke virker etter 60 sekunder.
  5. APN: La feltet stå tomt på iPhone. På Android skal det settes automatisk, men du kan skrive openline hvis appen ber deg om det.

Hvis ingen av disse løsningene hjelper, står du sannsynligvis i et område uten dekning fra partnerne. Kyivstar, Vodafone UA og lifecell er våre partnere. Vi har LTE i Kyiv, Lviv, Odesa og Dnipro. I områder som er rammet av konflikt, varierer dekningen. Gå noen hundre meter og prøv igjen.

Står du fortsatt fast?

Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:

Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.