Pokud máte na Ukrajině signál, ale nefungují data, řešením bývá téměř vždy přepínač Datový roaming. Zapněte Datový roaming u linky Openline — ne u domácí linky — v nastavení mobilních dat telefonu. Poté ověřte, že je jako Mobilní data vybraný Openline.

Kompletní kontrolní seznam

  1. Datový roaming zapnutý pro linku Openline.
  2. Mobilní data nastavená na Openline.
  3. Režim v letadle vypnutý; poté ho na chvíli zapněte a vypněte, aby se telefon znovu připojil k síti.
  4. Restartujte telefon, pokud se přepínač po 60 sekundách neprojeví.
  5. APN: na iPhonu ho nechte prázdné; na Androidu by se mělo nastavit automaticky, ale pokud vás k tomu aplikace vyzve, můžete zadat openline.

Pokud žádný z těchto kroků nepomůže, pravděpodobně se nacházíte v místě bez pokrytí partnera — pokrytí zajišťují Kyivstar, Vodafone UA a lifecell; LTE funguje v Kyjevě, Lvovu, Oděse a Dněpru; v regionech zasažených konfliktem je signál proměnlivý. Přesuňte se o několik stovek metrů a zkuste to znovu.

Pořád si nevíte rady?

Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:

Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.