Si ves barras pero no tienes datos en Ucrania, casi siempre el problema está en el interruptor de Roaming de datos. En la línea de Openline (no en tu línea habitual), activa el Roaming de datos en los ajustes de Datos móviles del teléfono. Después, confirma que Openline está seleccionada en Datos móviles.

Lista de comprobación completa

  1. Roaming de datos activado para la línea de Openline.
  2. Datos móviles configurados con Openline.
  3. Modo avión desactivado; después, actívalo y desactívalo un momento para forzar un nuevo registro.
  4. Reinicia el teléfono si el cambio no surte efecto tras 60 segundos.
  5. APN: déjalo en blanco en iPhone; en Android debería configurarse solo, pero puedes escribir openline si la app te lo indica.

Si nada de lo anterior funciona, es probable que estés en una zona sin cobertura de los socios. Kyivstar, Vodafone UA y lifecell nos dan cobertura; LTE en Kiev, Leópolis, Odesa y Dnipro; las regiones afectadas por el conflicto tienen un servicio variable. Aléjate unos cientos de metros e inténtalo de nuevo.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.