Якщо в Україні у вас є сигнал, але немає трафіку, майже завжди справа в перемикачі «Роумінг даних». Для лінії Openline (а не вашої домашньої) увімкніть Роумінг даних у меню «Параметри» > «Стільниковий зв'язок» телефону. Потім переконайтеся, що для Стільникового зв'язку вибрано Openline.
Повний чек-лист
- Роумінг даних увімкнено для лінії Openline.
- Для Стільникового зв'язку вибрано Openline.
- Режим польоту вимкнено. Потім ненадовго увімкніть і вимкніть його, щоб примусово повторно зареєструватися в мережі.
- Перезапустіть телефон, якщо перемикач не спрацював протягом 60 секунд.
- APN: на iPhone залиште поле порожнім. На Android він має налаштуватися автоматично, але ви можете вказати
openline, якщо застосунок про це просить.
Якщо жоден із варіантів не допоміг, ймовірно, ви перебуваєте в зоні без покриття партнерів. Kyivstar, Vodafone UA та lifecell обслуговують нас; LTE у Києві, Львові, Одесі та Дніпрі. У регіонах, постраждалих від конфлікту, якість зв'язку може бути нестабільною. Відійдіть на кілька сотень метрів і спробуйте знову.
Досі не вдалося розібратися?
Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:
- Онлайн-чат — в застосунку Openline або на openline.com
- Електронна пошта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма зворотного зв'язку — openline.com/contact
- Особисті повідомлення в соцмережах — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.