Dacă ai bare de semnal, dar nu ai date în Ucraina, soluția este aproape întotdeauna comutatorul Roaming de date. Pe linia Openline — nu pe linia ta de acasă — activează Roaming de date (Data Roaming) din setările celulare ale telefonului. Apoi confirmă că Openline este selectat ca Date mobile.

Lista completă de verificare

  1. Roaming de date ACTIVAT pentru linia Openline.
  2. Date mobile setate pe Openline.
  3. Mod avion dezactivat, apoi activează-l și dezactivează-l rapid pentru a forța o nouă înregistrare.
  4. Repornește telefonul dacă modificarea nu se aplică după 60 de secunde.
  5. APN: lasă-l necompletat pe iPhone; pe Android ar trebui să se configureze automat, dar îl poți seta la openline dacă aplicația îți cere asta.

Dacă nimic din cele de mai sus nu funcționează, probabil ești într-o zonă fără acoperire a partenerilor — Kyivstar, Vodafone UA și lifecell ne oferă acoperire; LTE la Kiev, Liov, Odesa și Dnipro; în regiunile afectate de conflict, serviciul poate varia. Mergi câteva sute de metri și încearcă din nou.

Încă ai nevoie de ajutor?

Echipa de asistență Openline îți stă la dispoziție 24/7, pe oricare dintre aceste canale:

Când ne scrii, include codul de achiziție (codul OL-… pe care ți l-am trimis prin e-mail) și, dacă eSIM-ul este deja instalat, ICCID-ul lui (Setări → Date mobile → atinge linia Openline). Atât ne ajunge ca să găsim planul tău și să identificăm problema, fără mesaje în plus.