Om du har signal men ingen data i Burkina Faso beror det nästan alltid på reglaget för Dataroaming. Slå på Dataroaming för Openline-linjen – inte för din hemlinje – under telefonens mobilinställningar. Kontrollera sedan att Openline är valt under Mobildata.

Fullständig checklista

  1. Dataroaming är påslaget för Openline-linjen.
  2. Mobildata är inställt på Openline.
  3. Flygplansläge är avslaget. Slå sedan på det och av igen för att tvinga fram en ny registrering.
  4. Starta om telefonen om reglaget inte fungerar efter 60 sekunder.
  5. APN: Lämna fältet tomt på iPhone. På Android ska det ställas in automatiskt, men du kan ange openline om appen säger till.

Om inget av ovanstående fungerar befinner du dig troligen i ett område utan täckning hos partnern. Orange BF och Moov Africa är våra partner, och du kan räkna med LTE i Ouagadougou och Bobo-Dioulasso men 3G på sträckor mellan städerna. Flytta dig några hundra meter och försök igen.

Kör du fortfarande fast?

Openlines support finns här för dig dygnet runt, alla dagar, via något av dessa kanaler:

När du skriver till oss, ange din köpkod (koden som börjar med OL-… och som vi mejlade till dig) och, om eSIM redan är installerat, dess ICCID (Inställningar → Mobildata → tryck på Openline-linjen). Då har vi allt vi behöver för att hitta ditt abonnemang och felsöka direkt, utan onödiga följdfrågor.