Si tienes barras de señal pero no hay datos en Burkina Faso, la solución casi siempre es el interruptor de Roaming de datos. En la línea de Openline —no en tu línea habitual— activa el Roaming de datos en los ajustes de datos móviles de tu teléfono. Después, confirma que Openline está seleccionado en Datos móviles.

Lista de comprobación completa

  1. Roaming de datos activado para la línea de Openline.
  2. Datos móviles configurado en Openline.
  3. Modo avión desactivado; después, actívalo y desactívalo brevemente para forzar un nuevo registro en la red.
  4. Reinicia el teléfono si el cambio no surte efecto tras 60 segundos.
  5. APN: déjalo en blanco en iPhone; en Android debería configurarse solo, pero puedes poner openline si la app te lo indica.

Si ninguna de las opciones anteriores funciona, probablemente estés en una zona sin cobertura de los socios: Orange BF y Moov Africa dan cobertura a Openline; espera LTE en Uagadugú y Bobo-Dioulasso, pero 3G en las rutas entre ciudades. Muévete unos cientos de metros e inténtalo de nuevo.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.