Nếu bạn thấy vạch sóng nhưng không có data tại Burkina Faso, cách khắc phục hầu như luôn là nút Chuyển vùng dữ liệu. Với đường dây Openline — không phải nhà mạng gốc của bạn — hãy bật Chuyển vùng dữ liệu trong phần cài đặt di động của điện thoại. Sau đó, xác nhận Openline đã được chọn làm Dữ liệu di động.

Danh sách kiểm tra đầy đủ

  1. Chuyển vùng dữ liệu BẬT cho đường dây Openline.
  2. Dữ liệu di động được đặt là Openline.
  3. Chế độ máy bay tắt, sau đó bật rồi tắt nhanh để buộc đăng ký lại.
  4. Khởi động lại điện thoại nếu nút gạt không có hiệu lực sau 60 giây.
  5. APN: để trống trên iPhone; trên Android, APN sẽ tự cấu hình, nhưng bạn có thể đặt thành openline nếu ứng dụng yêu cầu.

Nếu không có cách nào ở trên hiệu quả, có thể bạn đang nằm trong vùng chết của đối tác: Orange BF và Moov Africa là các nhà mạng đối tác của chúng tôi; bạn sẽ có LTE ở Ouagadougou và Bobo-Dioulasso nhưng chỉ 3G trên các tuyến đi giữa các thành phố. Hãy di chuyển vài trăm mét và thử lại.

Vẫn chưa giải quyết được?

Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:

Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.