Nếu bạn thấy có vạch sóng nhưng không có data ở Quần đảo Faroe, cách khắc phục hầu như luôn là nút Chuyển vùng dữ liệu. Với đường dây Openline — không phải đường dây gốc của bạn — hãy bật Chuyển vùng dữ liệu trong phần cài đặt Di động của điện thoại. Sau đó, xác nhận Openline được chọn làm Dữ liệu di động (Cellular Data).

Danh sách kiểm tra đầy đủ

  1. Chuyển vùng dữ liệu BẬT cho đường dây Openline.
  2. Dữ liệu di động được đặt là Openline.
  3. Tắt Chế độ máy bay, sau đó bật rồi tắt lại nhanh để buộc điện thoại đăng ký mạng mới.
  4. Khởi động lại điện thoại nếu nút gạt không có hiệu lực sau 60 giây.
  5. APN: để trống trên iPhone; trên Android, APN sẽ tự cấu hình, nhưng bạn có thể đặt thành openline nếu ứng dụng yêu cầu.

Nếu tất cả các bước trên đều không hiệu quả, có thể bạn đang ở khu vực ngoài phạm vi phủ sóng của đối tác. Føroya Tele và Hey là hai đối tác mạng của chúng tôi, với LTE phủ sóng các đảo có người ở và đường hầm dưới biển. Hãy di chuyển vài trăm mét rồi thử lại.

Vẫn chưa giải quyết được?

Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:

Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.