Nếu bạn có vạch sóng nhưng không có data tại Palestine, nguyên nhân gần như luôn là do công tắc Chuyển vùng dữ liệu. Hãy bật Chuyển vùng dữ liệu cho đường dây Openline (không phải đường dây chính của bạn) trong cài đặt di động của điện thoại. Sau đó, xác nhận Openline đã được chọn làm Dữ liệu di động.

Danh sách kiểm tra đầy đủ

  1. Bật Chuyển vùng dữ liệu cho đường dây Openline.
  2. Đặt Dữ liệu di động thành Openline.
  3. Tắt Chế độ máy bay, sau đó bật rồi tắt lại để buộc thiết bị đăng ký lại mạng.
  4. Khởi động lại điện thoại nếu công tắc không có tác dụng sau 60 giây.
  5. APN: trên iPhone, hãy để trống. Trên Android, APN sẽ tự cấu hình, nhưng bạn có thể nhập openline nếu ứng dụng yêu cầu.

Nếu các bước trên không hiệu quả, bạn có thể đang ở vùng không có sóng từ đối tác. Jawwal và Ooredoo Palestine hỗ trợ mạng cho chúng tôi tại Bờ Tây; vùng phủ sóng ở Gaza phụ thuộc vào tình hình xung đột hiện tại. Hãy di chuyển vài trăm mét rồi thử lại.

Vẫn chưa giải quyết được?

Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:

Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.