Si vous avez du réseau mais pas de data en Palestine, le problème vient presque toujours de l'option Itinérance données. Sur la ligne Openline, et non sur votre ligne d'origine, activez Itinérance données dans les réglages de données cellulaires de votre téléphone. Vérifiez ensuite qu'Openline est sélectionné pour les Données cellulaires.

Liste de vérification complète

  1. Itinérance données activée pour la ligne Openline.
  2. Données cellulaires réglées sur Openline.
  3. Mode avion désactivé, puis activez-le et désactivez-le brièvement pour forcer une nouvelle connexion au réseau.
  4. Redémarrez le téléphone si l'option ne prend pas effet après 60 secondes.
  5. APN : laissez le champ vide sur iPhone ; sur Android, il doit se configurer automatiquement, mais vous pouvez saisir openline si l'application vous le demande.

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, vous vous trouvez probablement dans une zone sans couverture partenaire. En Palestine, Jawwal et Ooredoo Palestine nous font profiter de leur réseau en Cisjordanie ; la couverture à Gaza dépend de la situation de conflit en cours. Éloignez-vous de quelques centaines de mètres et réessayez.

Un problème persiste ?

L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :

Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.