Đây là tương đương của "Không có dịch vụ" trên Android, nhưng nhãn lỗi thì gây hiểu nhầm hơn. Hồ sơ eSIM đã có trên thiết bị nhưng nhà mạng chưa kích hoạt hoàn tất đường dây.
Cách khắc phục: Chờ 5 phút rồi khởi động lại điện thoại. Nếu vẫn kẹt, hãy xóa và cài lại hồ sơ.
Vẫn chưa giải quyết được?
Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:
- Chat trực tuyến — ngay trong ứng dụng Openline hoặc tại openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Biểu mẫu liên hệ — openline.com/contact
- Tin nhắn riêng trên mạng xã hội — @askopenline trên X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.