iPhone hiển thị thông báo này khi quá trình tải SM-DP+ hoàn tất nhưng điện thoại không thể hoàn tất hồ sơ. Thường do:
- Wi-Fi không ổn định trong lúc tải — thử lại trên kết nối mạnh hơn.
- Captive portal đang chặn lưu lượng — hoàn tất đăng nhập portal trước.
- VPN đang bật — tắt đi rồi thử lại.
- Hồ sơ đã được cài trên thiết bị khác (mỗi mã mua hàng chỉ cài được một lần; dùng Cài lại từ openline.com để nhận mã thông báo cài đặt mới).
Cách khắc phục: Xóa đường dây chưa hoàn chỉnh nếu có xuất hiện (Cài đặt → Di động → chạm vào đường dây → Xóa eSIM), chuyển sang Wi-Fi sạch, rồi cài lại.
Vẫn chưa giải quyết được?
Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:
- Chat trực tuyến — ngay trong ứng dụng Openline hoặc tại openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Biểu mẫu liên hệ — openline.com/contact
- Tin nhắn riêng trên mạng xã hội — @askopenline trên X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.