Cenário
Todos os apps funcionam na Openline exatamente como em casa. Atenção: a autenticação de dois fatores (2FA) por SMS não usa a Openline, porque o SMS passa pela sua linha principal. Use a 2FA por app (Authy, Google Authenticator) para mais confiabilidade.
Passo a passo
Cada plano da Openline é entregue como um código de compra (formato OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Resgate o código (1) dentro do app Openline, (2) com a sua conta conectada em openline.com, ou (3) de forma anônima em openline.com/start, só com o código — sem precisar de conta.
Fale com o suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo chat ao vivo, pelo WhatsApp, pelo Messenger ou em ask@openline.com.
Ainda com dúvidas?
Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:
- Chat ao vivo — no app da Openline ou em openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulário de contato — openline.com/contact
- DMs nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube e TikTok
Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.