À Guam, IT&E est notre partenaire ; le LTE couvre toute l'île ; vous verrez une adresse IP américaine, ce qui permet aux services de streaming de fonctionner comme si vous étiez aux États-Unis. La couverture à Hagåtña est la plus solide, et les débits sont généralement comparables à ceux d'une ligne prépayée locale.

Comportement du réseau

  • Votre téléphone sélectionne automatiquement le meilleur partenaire disponible : vous n'avez pas besoin de choisir le réseau manuellement.
  • Si vous voyez « Aucun service » dans une zone isolée, activez puis désactivez le mode avion ; il arrive que le téléphone se connecte à un partenaire d'itinérance moins performant et qu'il faille relancer la sélection du réseau.
  • La prise en charge de la VoLTE (voix HD) dépend du partenaire. Les forfaits data seuls n'ont pas besoin de VoLTE ; si vous utilisez un forfait avec voix, nous l'indiquons dans le détail du forfait.

Ce que signifie la « couverture » pour vous

La couverture Openline à Guam signifie un débit de données, une résolution DNS et un accès à faible latence aux services mondiaux. Le streaming, les cartes, la messagerie et les applications bancaires fonctionnent comme chez vous : nous ne limitons pas certaines catégories d'applications.

Un problème persiste ?

L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :

Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.