ICCID क्या है और हम आपसे आपका ICCID क्यों मांगते हैं

ICCID आपकी eSIM का यूनिक 19-20 अंकों वाला ID है। सपोर्ट इसका इस्तेमाल आपकी खास लाइन की जानकारी देखने, समस्याओं का पता लगाने और ज़रूरत पड़ने पर उसे दोबारा जारी करने के लिए करता है।

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मैसेज करते समय अपना परचेज़ कोड (जो OL-… कोड हमने आपको ईमेल किया था) बताएं। अगर eSIM पहले से इंस्टॉल है, तो उसका ICCID भी भेजें (सेटिंग → सेल्युलर → Openline लाइन पर टैप करें)। इतनी जानकारी से हम आपका प्लान ढूंढकर बार-बार पूछे बिना समस्या की जांच कर सकते हैं।