Qu'est-ce qu'un ICCID et pourquoi nous vous le demandons
L'ICCID est l'identifiant unique à 19-20 chiffres de votre eSIM. L'assistance l'utilise pour retrouver votre ligne, diagnostiquer les problèmes et, si besoin, en émettre une nouvelle.
Pour aller plus loin
- openline.com/privacy pour consulter la politique de confidentialité complète.
- openline.com/security pour découvrir notre dispositif de sécurité.
- Contactez ask@openline.com pour obtenir des informations que nous ne publions pas.
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L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :
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Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.