メキシコでアンテナ表示はあるのにデータ通信ができない場合、ほとんどはデータローミングの設定で解決できます。契約中の回線ではなくOpenline回線で、端末のモバイル通信設定からデータローミングをオンにしてください。そのうえで、モバイル通信にOpenlineが選択されていることを確認します。

詳細な確認項目

  1. Openline回線のデータローミングをオンにします。
  2. モバイル通信にOpenlineを設定します。
  3. 機内モードをオフにします。その後、一度オンにしてからオフに切り替え、ネットワークに再接続します。
  4. 切り替え後60秒経っても反映されない場合は、端末を再起動します。
  5. APN：iPhoneでは空欄のままにします。Androidでは通常自動設定されますが、アプリから案内された場合はopenlineに設定できます。

上記を試しても解決しない場合は、提携キャリアのカバレッジ外にいる可能性があります。TelcelとAT&T Mexicoが対応しており、主要都市に加えてカンクン、プエルト・バジャルタ、カボ、オアハカ、プラヤ・デル・カルメンでも5Gをご利用いただけます。数百メートル移動して、もう一度お試しください。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。