IMEI: Marca *#06# en cualquier teléfono. Muestra tanto el IMEI (del teléfono) como el EID (para dispositivos compatibles con eSIM).

Otras rutas:

  • iPhone: Configuración → General → Información → desplázate hasta IMEI y EID.
  • Android: Configuración → Acerca del teléfono → IMEI / EID.

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Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.