Tu teléfono muestra el nombre del operador socio local, no "Openline". Es un comportamiento estándar de las eSIM: la eSIM se registra en un operador real y el teléfono muestra el nombre de ese operador.
Ejemplo: en Alemania, podrías ver "Telekom" o "Vodafone.de". En Japón, "SoftBank" o "docomo". Openline dirige tu tráfico a través del socio que tenga la mejor señal.
Si quieres ver "Openline" en la barra de estado, puedes cambiar el nombre de la eSIM en Configuración → Celular → Openline → Etiqueta del plan celular (iPhone). Ten en cuenta que esto cambia solo la etiqueta que se muestra, no la conexión real con el operador.
¿Sigues con problemas?
Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:
- Chat en vivo — dentro de la app de Openline o en openline.com
- Correo electrónico — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulario de contacto — openline.com/contact
- Mensajes directos en redes sociales — @askopenline en X, Instagram, Facebook, YouTube y TikTok
Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.