De SM-DP+-handshake is afgebroken voordat die klaar was.
Oplossing: Verwijder een eventuele onvolledige lijn, schakel over naar een sterk wifinetwerk (niet in een hotel, luchthaven of bedrijf), zet VPN uit en probeer het opnieuw. Is je aankoopcode al gebruikt, gebruik dan Opnieuw installeren op openline.com om een nieuw installatietoken te krijgen.
Kom je er nog niet uit?
Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:
- Livechat — in de Openline-app of op openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Contactformulier — openline.com/contact
- Social media (DM's) — @askopenline op X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.