De iPhone toont dit wanneer de SM-DP+-download is voltooid, maar de telefoon het profiel niet kan afronden. Meestal komt dit door:
- Instabiele Wi-Fi tijdens het downloaden — probeer het opnieuw met een sterkere verbinding.
- Captive portal die het verkeer onderschept — log eerst in op de portal.
- VPN actief — zet hem uit en probeer het opnieuw.
- Profiel al geïnstalleerd op een ander apparaat (elke aankoopcode is voor één installatie; gebruik Opnieuw installeren op openline.com om een nieuw installatietoken te krijgen).
Oplossing: Verwijder de onvolledige mobiele lijn als die verschijnt (Instellingen → Mobiel → tik op de lijn → eSIM verwijderen), schakel over naar een schone Wi-Fi-verbinding en installeer opnieuw.
Kom je er nog niet uit?
Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:
- Livechat — in de Openline-app of op openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Contactformulier — openline.com/contact
- Social media (DM's) — @askopenline op X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.