Du mister signalet når 5G ikke er tilgjengelig i et område.
Steg du kan prøve
- Endre Tale og data til LTE under Innstillinger → Mobildata → Mobildataalternativer.
- Dette tvinger telefonen til å bruke 4G/LTE, som har bredere dekning.
- Slå 5G på igjen når du er tilbake i et område med 5G-dekning.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.