Du mister signal, når 5G ikke er tilgængeligt i et område.
Prøv disse trin
- Skift Stemme og data til LTE under Indstillinger → Mobilnet → Mobildataindstillinger.
- Det tvinger telefonen til at bruge 4G/LTE, som har bredere dækning.
- Skift tilbage til 5G til, når du er tilbage i et område med 5G-dækning.
Sidder du stadig fast?
Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:
- Livechat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Beskeder på sociale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.