5Gが利用できないエリアに入ると、電波がつながらなくなります。
お試しいただきたい手順
- 「設定」→「モバイル通信」→「通信のオプション」で、「音声通話とデータ」を「LTE」に変更します。
- これにより、より広いカバレッジを持つ4G/LTEを使用するようになります。
- 5Gのカバレッジ対象エリアに戻ったら、「5Gオン」に戻します。
解決しない場合は
Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。
- ライブチャット — Openlineアプリ内、または openline.com から
- メール — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- お問い合わせフォーム — openline.com/contact
- SNSのDM — X、Instagram、Facebook、YouTube、TikTokの @askopenline 宛て
お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。