Aktiveringsløkken kan gå i ring i det uendelige på upålitelige nettverk.
Slik fikser du det: Tving en omstart av telefonen (iPhone: trykk Volum opp, trykk Volum ned, og hold inne sideknappen til Apple-logoen vises). Hvis den fortsatt står fast, slett eSIM-en og installer den på nytt på et rent nettverk.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.