O ciclo de novas tentativas de ativação pode prolongar-se indefinidamente em redes hostis.

Solução: Force a reinicialização do telemóvel (iPhone: prima Aumentar Volume, Diminuir Volume e mantenha premido o botão lateral até aparecer o logótipo da Apple). Se continuar bloqueado, elimine o eSIM e volte a instalá-lo numa rede fiável.

Ainda precisa de ajuda?

Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:

Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.