iPhone viser dette når SM-DP+-nedlastingen er fullført, men telefonen ikke klarer å fullføre profilen. Dette skyldes vanligvis:
- Ustabilt Wi-Fi under nedlastingen. Prøv igjen på en sterkere forbindelse.
- Innloggingsside som avskjærer trafikk. Fullfør innloggingen på innloggingssiden først.
- VPN aktiv. Slå den av og prøv igjen.
- Profilen er allerede installert på en annen enhet. Hver kjøpskode kan bare installeres én gang. Bruk Installer på nytt på openline.com for å få et nytt installasjonstoken.
Løsning: Slett den ufullstendige linjen hvis en dukker opp (Innstillinger → Mobildata → trykk på linjen → Slett eSIM), bytt til et rent Wi-Fi, og installer på nytt.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.